Teslimat Politikası
Tangoizm olarak, siparişlerinizi size en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak için özenle çalışıyoruz.
- Kargo Süreci: Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo şirketine teslim edilir. Kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresinize bağlı olarak, ürününüz genellikle 2-5 iş günü içerisinde size ulaşacaktır.
- Kargo Ücreti: Kargo ücreti, siparişinizin tutarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo ücretleri, ödeme sayfasında sepetinize otomatik olarak yansıtılacaktır. Belirli bir tutar üzerindeki alışverişlerde "ücretsiz kargo" kampanyalarımızdan yararlanabilirsiniz.
- Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta ve/veya SMS yoluyla bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu ilgili kargo şirketinin web sitesinden anlık olarak takip edebilirsiniz.
- Hasarlı Teslimat: Kargonuzu teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz. Eğer pakette bir hasar (yırtık, ezilme, ıslaklık vb.) tespit ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız. Durumu en kısa sürede bizimle paylaşmanız, sorunun çözümü için süreci hızlandıracaktır.
İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için esastır. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.
- İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
- İade Koşulları:
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıpranmamış ve yeniden satılabilir özelliğini koruması gerekmektedir.
- Ürünün orijinal kutusu/ambalajı, faturası ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur.
- Hijyenik nedenlerden dolayı kullanılmış ayakkabı, giyim ürünleri veya kişiye özel olarak üretilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade Süreci:
- İade talebinizi web sitemizdeki hesabınız üzerinden veya info@tangoizm.com adresine e-posta göndererek bize bildiriniz.
- Talebiniz onaylandıktan sonra size verilecek olan anlaşmalı kargo iade kodu ile ürünü ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
- Geri Ödeme: İade talebiniz onaylandığında, ürün bedeli, ödeme yaptığınız yönteme bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde hesabınıza geri yatırılacaktır.
- Değişim: Satın aldığınız bir ürünün numarasını veya rengini değiştirmek isterseniz, yukarıdaki iade sürecini takip ederek bizimle iletişime geçebilirsiniz. Stok durumu kontrol edildikten sonra değişim işleminiz en kısa sürede gerçekleştirilecektir.